1、 移動硬盤連接到電腦的USB3.1接口后，電腦找不到移動硬盤盤符?

A. 如果你使用的是臺式電腦，且主板有內置USB3.1接口，強烈建議您將產品連接到電腦的內置主板的USB3.1接口上，這樣可以解決許多由于供電不足造成的其它問題。當移動硬盤供電正常時，只會有輕微的硬盤馬達轉動時的振動。如果供電不足時，造成移動硬盤無法正常工作，只聽到“嗒、嗒、嗒”的聲音。

如果你使用的是臺式電腦，但主板沒有內置USB3.1接口，必須外置PCI-E的USB3.1卡了。由于各品牌廠商的工藝水平不同，供電上也會有差異(值得注意的是，有的主板本身也會存在供電不足的問題)，所以最好選用有外接供電接口的PCI-E卡，且安裝PCI-E卡時，要插上外部供電。如下圖所示：(紅色圈圈部分即是可以外接電源的接口)

為了保證良好的兼容性，電腦的USB3.1接口的固件和驅動軟件請保持用最新版的。如果用戶對這方面不太了解，可以安裝驅動精靈或驅動人生掃描電腦的硬件，將驅動更新至最新。

B. 請勿使用沒有外部供電的USB集成器(USB HUB)連接移動硬盤，也會供電不足。

C. 先撥掉其它的USB設備，之后查看電腦的右角的任務欄是否有“ ”這個USB安全刪除硬件的圖標。若有，表明移動硬盤已和電腦連接了。(注：若插后沒有這個圖標，并排除了上述A、B項的因素，我們可以將USB線撥掉再插上試一試能不能顯示這個圖標。如果反復試二次都沒有，表明該移動硬盤存在硬件問題，須報修。)我們可以打開WINDOWS XP或以上的系統的“我的電腦”à“管理”菜單進行移動硬盤的設置了。具體方法如下：

右鍵點擊桌面上的“ ”的圖標，會彈出“ ”菜單，選擇“管理”后點擊左鍵確認。之后，會彈出一個“計算機管理”菜單。我們選擇左邊的“磁盤管理”后就可以進一步操作了。如果打開“計算機管理”后，有的系統會彈出一個 “簽名和磁盤升級向導”的菜單，先取消不處理。如下圖所示：

第一步，初始化移動硬盤。右鍵點擊后會彈出下圖菜單，選擇“初始化磁盤”：

第二步，創建分區。

完成操作后，在“我的電腦”就可以找到移動硬盤了!

2、 在WIN2000/XP/VISTA/7/8/10系統中，移動硬盤無法在系統中彈出和關閉?

A.系統中有其它程序正在訪問移動硬盤中的數據，從而產生對移動硬盤的讀寫操作。關 閉所有對移動硬盤進行操作的程序，有必要盡可能在彈出移動硬盤時關閉系統中的病毒防火墻等軟件。

3、 移動硬盤在進行數據讀寫時，經常出現“緩存錯誤”等提示，怎么辦?

A. 一般上述癥狀多數是因為USB數據線長期使用后老化連接處松動造成的，更換一條新的USB數據線即可;可以在“設備管理器”中對應磁盤的“磁盤屬性”中更改“啟用了寫入緩存”選項看是否可以解決問題;如果問題仍然存在，而且在多臺計算機下都有類似的問題，也確認沒有病毒，就有可能是硬件故障了，此時應及時報修。

4、 在WIN2000/XP/VISTA/7/8/10下不能把硬盤格式化為FAT32格式的文件系統?

A. 因為WIN2000/XP/VISTA/78/10操作系統不支持大于30G的FAT32的格式化，所以如果想對其格式化，可以用專業的分區軟件。如EASEUS PARTITION MASTER、PQ (分區魔術師)、DISKGENIUS等都可以分大容量的FAT32格式的分區。具體操作請在網上查找并下載這些軟件的幫助說明。

5、 在PC機上格式化后在蘋果機上能否通用?

A. 用MAC電腦將硬盤格式化為FAT32或exFAT格式，即可以在Windows和MAC OS系統都可以讀寫。

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